LINEで予約管理ができれば、見落としがなく、操作もとても簡単になります。
しかもLINEは今や誰もが使っているツールなので、お客さんにとっても導入しやすく、ストレスなく利用してもらえるのが大きなメリットです。
とはいえ、LINE予約システムには種類が多く、どれを選べばよいか迷ってしまいがち。
そこで今回は、使いやすさ・導入のしやすさ・コスパの３つを軸に、
特におすすめできるLINE予約システムを厳選して4つご紹介します！
LINE予約システムの特徴まとめ
| 料金 | カレンダー表予約 | リマインド配信機能 | 無料プラン | 向いている人 | |
|---|---|---|---|---|---|
| リピッテ | 2,178円～ | あり | 弱い | なし | ホットペッパーと連携したい女性向け院・サロン |
| Lステップ | 0円～ | あり | 多機能 | なし | 資金力がある企業やデザイン性重視の方 |
| STORES | 0円～ | あり （事前決済機能あり） | 弱い | 予約数に制限あり | キャッシュレス決済や物販を積極的に入れている院 |
| エルメ | 0円～ | あり | 普通 | 予約数に制限あり | とにかく安く、最低限の機能が欲しい方 |
【厳選】治療院・サロン向けLINE予約システムおすすめ4選
個人事業主・小規模のお店におすすめのLIEN予約システムを紹介していきます。
リピッテ（Repitte）
リピッテ（Repitte）は、美容院・エステ・整体などの個人店舗や小規模サロン向けに作られた、LINE連携型の予約・顧客管理システムです。
LINEだけで予約の受付・確認・管理が完結するため、お客様も店舗側もストレスなく使えるのが大きな魅力です。
▼ 業種特化の3つのラインナップ
店舗のジャンルに合わせて、最適な機能を選べるのも特徴です。
- リピッテ ビューティー（美容院・エステ・サロン向け）
- リピッテ ホテル（宿泊業界向け）
- リピッテ テイクアウト＆デリバリー（飲食店向け）
特に「ビューティー」はサロン系の使いやすさに特化しているため、美容系の事業者に強く支持されています。
▼ リピッテの料金（わかりやすくシンプル）
リピッテの料金プランは以下の2種類。
| 店舗区分 | 月額料金 |
|---|---|
| 個人店 | 2,000円／月 |
| 通常店舗（小〜中規模） | 8,000円／月 |
初期費用や契約内容は業態により異なるため、詳細は公式の案内が必要ですが、
大手予約サイトより圧倒的にコストが低いのがポイントです。
▼ リピッテの魅力（おすすめポイント）
● LINEだけで予約が完結
お客様は普段使いのLINEから24時間好きなタイミングで予約可能。
店舗側は管理画面でいつでも一覧確認できます。
● 自動リマインドで無断キャンセル防止
前日や当日の自動メッセージで予約忘れを予防。
サロンでは特に大きな効果を発揮します。
● リピーター獲得に強い
- 再来店促進メッセージ
- スタンプカード
- クーポン配信 など、リピート率を上げる仕組みがそろっています。
● 初めての方でも直感的に使える
難しい操作は不要。ITが苦手でもすぐに運用できます。
● 手厚い導入サポート
使い方・設定・運用までしっかりフォローしてくれます。
▼ 大手予約サイトより圧倒的に安い（掲載料なし）
リピッテは以下のような高額な費用が不要です。
- 掲載料
- 売上に応じた歩合手数料
- 自社サイト制作費
さらに、他社の予約システムを統合できるため、
「予約システムの二重管理」が無くなり、運用コストの削減にもつながります。
リピッテは「簡単・低コスト・集客」に強い個人店向けツール。
特に、
- LINEで予約を受けたい
- リピーターを増やしたい
- 電話対応を減らしたい
という店舗に最適です。 予約の導線がLINEだけで完結するため、 「とりあえずこれを選べば間違いない」と言える、バランスの取れたサービスです。
Lステップ
Lステップは、LINE公式アカウントをもっと便利に使えるようにする拡張ツールです。予約・リマインド・自動メッセージなど、店舗運営に必要な作業をまとめて自動化できます。 それだけに、高機能＆デザイン性は圧倒的ですが、上位プランでないと使用できない機能が多いのがデメリット。
ただし、利用できる機能はプランごとに分かれており、上位プランに入らないと使えないものもあります。月額費用が比較的高めになるケースがあるため、個人店よりも、店舗数が多い事業者や充実した機能を必要とする企業向けといえます。
- 顧客情報管理：アンケート内容が自動で保存され、変更も自動で更新。
- 自動メッセージ配信：新規向け・リピート向けなど、必要な人にだけ自動で案内を送れる。
- 予約管理：LINEから空き状況を見て24時間予約できる。
- リマインド配信：予約前日に自動でお知らせ。無断キャンセルの防止に役立つ。
- リッチメニュー：タブ分け・条件で切り替えでき、必要な情報にすぐアクセス可能。
- 対応マーク管理：「初診」「回数券あり」など、お客様の状態をひと目で確認できる。
- 回答フォーム：初診アンケートなどをLINEで簡単に送れる。
▼ Lステップを導入するメリット
- 予約、案内、リマインドが自動化されて業務がラクになる
- 顧客情報や反応データを見れるため、リピート・集客の精度が上がる
▼ 注意点
LINE公式アカウントの料金＋Lステップ料金が必要 設定には少し知識が必要なため、苦手な場合は外注も選択肢に入れましょう。
STORES
STORES予約は、予約管理・決済・顧客管理などをまとめて利用できるサービスです。
初期費用がかからず、無料プランから始められるのが特徴で、試しながら導入したい店舗でも使いやすい仕組みになっています。
導入数は13万社以上と多く、幅広い業種で利用されています。
▼ STORES予約の主な特徴
● スタッフ指名・メニュー設定ができる
担当スタッフによって対応可能なメニューを設定できるため、サロンや治療院のようにメニューが複数ある場合でも整理しやすい構造になっています。
● アンケートで事前に情報を把握
予約時にアンケートを設定でき、初回の状況確認や簡単な問診に役立ちます。
来院前にある程度の情報がそろうため、受付後のやり取りを短縮できます。
● 時間設定でスケジュール管理がしやすい
60分のメニューなら自動で休憩を入れるなど、スケジュールが過密にならないよう調整が可能です。
無理のない予約枠を作れるので、働く側の負担にも配慮できます。
● アプリから予約・キャンセルができる
専用アプリが用意されており、お客様はアプリから予約やキャンセルを行えます。
スマホ中心のユーザーにとって使いやすい環境です。
● 予約サイト「Coubic」にも掲載できる
250万人以上が利用する検索・予約サイト Coubic（クービック）に掲載でき、新規ユーザーに見つけてもらいやすくなります。
▼ 料金プラン（予約システム部分）
| プラン名 | 月額料金 | 備考 |
|---|---|---|
| フリープラン | 無料 | 基本機能のみ利用可能 |
| スモール | 9,790円 | 個人店舗向け |
| チーム | 19,690円 | スタッフ・機能が増える |
| ビジネス | 28,600円 | 7日間のトライアルあり |
| エンタープライズ | 66,000円 | 大規模向け |
※ 決済を利用する場合は 売上の4.9% + 99円 の手数料が発生します。
- 事前決済（クレジットカード）を導入したい
- 回数券・物販（シャンプーやサロン品）をまとめて管理したい
- 無料から始めて必要な機能に応じてプランアップしたい
- 専用アプリによる予約のしやすさを重視したい
治療院・サロン・スクールなど、予約が中心の業種と相性が良いシステムです。
エルメ
エルメ（L Message）は、LINE上で予約管理やメッセージ配信を行えるツールです。
初期費用が不要で、フリープランから利用できるため、まずは小さく始めたい店舗でも導入しやすくなっています。
管理画面や機能構成は比較的シンプルで、複雑な設定が苦手な人でも扱いやすいのが特徴です。
▼ エルメの主な特徴
● フリープランでも基本機能が使える
月間1,000通までのメッセージ配信上限がありますが、個人規模の院やサロンであれば十分収まるケースが多いです。
予約機能や簡単な自動配信も無料で利用できます。
● 予約管理に対応
LINEから予約ができ、空き枠の管理も可能です。面倒な調整が減り、予約対応の負担を軽減できます。
● アンケート・友だち増加導線などのマーケティング機能
アンケートを使って簡単な顧客情報の取得、アクセス経路を確認できるため、基本的なマーケティングの導線づくりに役立ちます。
● 分析機能がシンプルで使いやすい
友だち追加の流入経路や、利用状況の把握などが確認しやすく、必要最低限の分析が行えます。
● 固定料金制でわかりやすい
従量課金ではなく月額固定料金のため、コストが読みやすい点も特徴です。
- フリープラン：0円
- スタンダード：10,780円
- プロ：33,000円
店舗の規模や必要な機能に応じて選択できます。
- 複雑すぎないツールを使いたい
- できれば無料から始めたい
- 月のLINE配信が1,000通以内におさまる
- 予約・簡単な自動化ができれば十分
- あまり手間をかけずLINE運用したい
▼ エルメが向いているタイプの店舗
「最低限の機能で問題ない」「コストは抑えたい」という方には、利用しやすいサービスです。
LINE予約システムが必要な理由
LINE予約システムを使うとコストと時間を、大幅に削減できます。
具体的に以下の２つです。
- 広告手数料を削減できる
- 予約の取りこぼし・お客離れを防げる
①広告手数料を削減できる
ホットペッパーやレゼルバなどのポータルサイトに掲載して予約を受け付ける方法は、多くの人に見てもらいやすく、集客面では便利です。
しかし、掲載料に加えて予約件数に応じた費用が発生することも多く、月に数万円〜数十万円になるケースもあります。
一方、LINE予約システムには次のメリットがあります。
▼ LINE予約システムのメリット
① 広告掲載料をかけずに予約窓口を持てため、掲載料の固定費を抑えることができる
② ポータルサイトを介さず、お客様との距離間が近い
予約だけでなく、来店後の案内やフォローもしやすく、リピーター対策にも活かしやすい仕組みです。
ポータルサイトを介さず、お客の予約受付を取り込めるメリットがあります。
②予約の取りこぼしを防げる
LINEで予約を受け付けられるようにしておくと、
“連絡したかったのにタイミングが合わなかった” という取りこぼしが減りやすくなります。
▼ よくある取りこぼしの原因
- 店舗側：施術中で返信できない
- 店舗側：予約受付できるか判断・対応に時間がかかる
- お客さん：予約したいと思ったら営業時間外
- お客さん：返信を待っている間にタイミングを逃す
店舗とお客さんの「時間のズレ」で、予約が進まないことはよくあります。
▼ LINE予約が取りこぼしを防げる理由
● 24時間いつでも自動で予約できる
お客さんは、思い立ったタイミングでそのまま予約まで進めます。
店舗側の返信を待つ必要がないため、機会を逃しにくくなります。
最後に｜選ぶ基準「コスト」「機能」「使いやすさ」
様々なLINE予約システムがありますが、安くて、欲しい機能があって、使いやすいデザインのものを選びましょう。
LINE予約システムを導入する場合、LINE公式アカウントの料金月5000円前後に加えて、LINE予約システムの料金がかかると思ってください。
LINE公式アカウントの料金は仕方がないものとして、LINE予約システムで月どれくらいの予約受付をするのか計算し、できるだけ安く済むプランを探しましょう。
また、使いやすさと導入しやすいかも事前に確認し、直感的に良いと思ったものを選びましょう！